Następnie jeżeli dany klient nie znajdzie odpowiedzi na szukane pytanie zostaje połączony z chat botem który sprawdza czy jest wstanie odpowiedzieć na zadane pytanie (zakładając, że klient poszedł na łatwiznę lub nie mógł znaleźć) jeżeli bot w tym przypadku nie umie udzielić satysfakcjonującej odpowiedzi łączy z operatorem będącym na live chacie. Trzykrotna zapora na pewno odciąży pracownika oraz nie narazi go na zbędne nerwy. Jego praca będzie wydajniejsza. Nadal jestem zdania, że chat boty w takiej formie jakiej są aktualnie powinny zostać wyeliminowane ze względu na ich małą skuteczność